İade & Teslimat Politikası

FS Candle & Home’dan satın alınan ürünler özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

 

Teslimat

Siparişler, ürün sayfasında belirtilen süreler içinde hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Kargo süreci; adres bilgileri ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

 

İade Şartları

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

 

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte e-posta üzerinden veya destek hattımızdan iletebilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra iade adımları sizinle paylaşılır.

 

İade Kargo Ücreti
Ayıplı/hasarlı ürünler dışında iade kargo bedeli alıcıya aittir.

 

Ayıplı/Hasarlı Ürün
Ürün hasarlı geldiyse teslimat anında fotoğraf/video ile bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İnceleme sonrası süreç hızla çözülür.

 

Ücret İadesi
İade ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması halinde ürün bedeli 1-2 iş günü içerisinde iade edilir.